Política de privacidad
Última actualización: 28/08/2026
La presente Política de privacidad describe cómo Ballou («nosotros», «nuestro», «nuestros») recopila, utiliza y protege sus datos personales cuando visita el sitio web www.balloupr.com (el «Sitio») y/o cuando se pone en contacto con nosotros.
1) Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es Ballou.
Delegado de Protección de Datos (DPO) / contacto RGPD: infofr@balloupr.com
2) Director de publicación
El director de publicación del Sitio es Cédric Voigt.
3) Datos que recopilamos
En función de su uso del Sitio, podemos recopilar:
- Datos de contacto: nombre, apellidos, empresa, correo electrónico, teléfono, mensaje (cuando completa un formulario o nos escribe).
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas consultadas, duración de la visita, referente, identificadores técnicos, eventos de navegación.
- Cookies y rastreadores: información relacionada con su navegación, según sus elecciones (véase la sección Cookies).
No recopilamos voluntariamente datos sensibles (en el sentido del RGPD). Le rogamos que no nos los transmita a través del Sitio.
4) Finalidades y bases jurídicas
Tratamos sus datos para las siguientes finalidades:
- Responder a sus solicitudes (formulario, correo electrónico, toma de contacto) – Base jurídica: interés legítimo y/o medidas precontractuales.
- Gestión de la relación comercial y prospección B2B (seguimiento de solicitudes, intercambios, reuniones) – Base jurídica: interés legítimo (prospección B2B) o consentimiento cuando sea necesario.
- Funcionamiento, administración y seguridad del Sitio (prevención de abusos, incidentes, registros/logs) – Base jurídica: interés legítimo.
- Medición de audiencia y mejora del Sitio (estadísticas, rendimiento, comprensión de usos) – Base jurídica:consentimiento (a través del banner de cookies) para rastreadores no esenciales, en particular Google Analytics.
- Medición del rendimiento de nuestras campañas publicitarias, incluida la medición de conversiones offline (vinculación de un clic publicitario con una solicitud de contacto y un eventual contrato) – Base jurídica: consentimiento.
5) Cookies y Google Analytics
El Sitio utiliza cookies y tecnologías similares.
Cookies estrictamente necesarias
Permiten el funcionamiento técnico del Sitio (p. ej., seguridad, balanceo de carga). No requieren su consentimiento cuando son indispensables.
Cookies de medición de audiencia – Google Analytics
Utilizamos Google Analytics (Google Ireland Limited / Google LLC) para medir la audiencia y analizar el uso del Sitio (p. ej., páginas vistas, duración, interacciones, procedencia).
Estas cookies se instalan únicamente con su consentimiento.
Puede aceptar, rechazar o personalizar sus elecciones a través del banner de cookies en su primera visita, y modificarlas en cualquier momento mediante la pestaña «privacidad» al pie de página, o desde la configuración de su navegador.
Cookies e identificadores publicitarios – Google Ads
Cuando accede al Sitio desde un anuncio de Google, un identificador de clic publicitario (gclid, wbraid o gbraid) figura en la dirección de la página. Con su consentimiento, lo conservamos en el almacenamiento local de su navegador durante un máximo de 90 días, con el fin de vincular una eventual solicitud de contacto con la campaña de la que procede.
Si nos envía una solicitud, dicho identificador, la fecha de su solicitud y una versión cifrada e irreversible (con hash) de sus datos de contacto (dirección de correo electrónico, número de teléfono) pueden transmitirse a Google, con la única finalidad de medir el rendimiento de nuestras campañas. Google no recibe sus datos de contacto en claro. Esta transmisión se basa en su consentimiento y solo tiene lugar si lo ha otorgado; puede retirarlo en cualquier momento mediante la pestaña «privacidad» al pie de página.
6) Destinatarios de los datos
Sus datos están destinados a los equipos internos autorizados de Ballou y pueden compartirse con proveedores que actúan como encargados del tratamiento, en particular:
- Alojamiento: el Sitio está alojado por Flywheel.
- Medición de audiencia: Google Analytics.
- Medición del rendimiento publicitario: Google Ads (Google Ireland Limited).
Exigimos a nuestros proveedores garantías adecuadas de confidencialidad y seguridad.
7) Transferencias fuera de la Unión Europea
Algunos proveedores (en particular los vinculados a Google Analytics) pueden implicar transferencias de datos fuera de la Unión Europea. Cuando así sea, implementamos garantías conformes al RGPD, incluidas las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea y, cuando proceda, medidas complementarias.
8) Plazos de conservación
Conservamos sus datos únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades perseguidas:
- Solicitudes vía formulario / correo electrónico: duración de tramitación de la solicitud y posteriormente un archivo intermedio limitado (generalmente de 12 a 36 meses según la naturaleza de la solicitud).
- Prospección B2B: por lo general, 3 años desde el último contacto iniciado por su parte.
- Datos técnicos (logs): duración limitada (generalmente de 6 a 12 meses).
- Cookies: duración variable según la categoría; las cookies de medición de audiencia se conservan como máximo 13 meses (según la configuración), y su elección de consentimiento se conserva conforme a los parámetros de su herramienta de gestión de cookies.
9) Sus derechos (RGPD)
Usted dispone de los siguientes derechos, en las condiciones previstas por la normativa: acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición (incluida la oposición a la prospección), portabilidad, y retirada del consentimiento en cualquier momento para los tratamientos basados en el consentimiento.
Para ejercer sus derechos: infofr@balloupr.com.
También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente (AEPD : Agencia Española de Protección de Datos).
10) Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos (controles de acceso, medidas de seguridad del alojamiento, registro, copias de seguridad, etc.). Dado que ningún sistema ofrece una seguridad absoluta, no podemos garantizar una protección total frente a todos los riesgos.
11) Enlaces a sitios de terceros
El Sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de sus prácticas; le invitamos a consultar sus políticas de privacidad.
12) Modificaciones
Podemos actualizar la presente Política de privacidad. La fecha de última actualización indicada al inicio de la página señala la versión vigente.